Mehr Zeit für die Arbeit, auf die es ankommt.

Die wiederkehrende Mitte Ihres Betriebs — Anfragen, Verteilung, Freigaben, Nachfassen. Wir nehmen einen Prozess vollständig auf und bauen ihn so um, dass der Regelfall ohne einen Menschen darin läuft und die Ausnahmen mit dem nötigen Kontext bei der richtigen Person landen.

Ihr CRM, Ihr ERP, Ihr Postfach und die drei Tabellen, die im Hintergrund alles zusammenhalten. Wir verbinden sie so, dass eine einmal erfasste Zahl überall dieselbe ist und die Übergaben zwischen Systemen keine Handarbeit mehr sind.

Das öffentliche Gesicht des Unternehmens, auf demselben Fundament wie alles andere. Design, Umsetzung und die Abläufe dahinter — Anfragen, Buchungen, Bestellungen — damit die Website arbeitet und nicht nur beschreibt.

Wir setzen uns mit den Menschen zusammen, die die Arbeit machen, und verfolgen einen Prozess vom Auslöser bis zum Ergebnis. Sie erhalten einen schriftlichen Blueprint: die Schritte, die Mengen, die Stunden, die er heute kostet, was seine Automatisierung wert ist und was wir bauen würden. Zum Festpreis — und er bleibt Ihnen, wie Sie sich anschließend auch entscheiden.

Wir bauen in kurzen Zyklen entlang des Blueprints, auf Ihrer Infrastruktur, und zeigen Ihnen früh funktionierende Software. Nichts geht auf ein Versprechen hin live — Sie sehen den Regelfall laufen und die Ausnahmen abgefangen werden, bevor sich jemand darauf verlässt.

Wir gehen gemeinsam mit Ihrem Team live, schulen die Menschen, die damit arbeiten, und bleiben erreichbar, während sich der Prozess einspielt. Danach legen wir fest, wie der Betrieb aussieht: Monitoring, eine schriftlich vereinbarte Reaktionszeit und eine Auswertung, sobald die Zahlen vorliegen.

Sie bekommen Menschen mit Namen und eine direkte Leitung — keine Ticket-Warteschlange und keinen Account Manager, der Nachrichten weiterträgt. Zu Berliner Zeiten, auf Deutsch oder Englisch, und wer es gebaut hat, antwortet auch.

DSGVO, Datenhaltung in der EU und die KI-Verordnung sind Entscheidungen, die wir am ersten Tag treffen, keine Fragen, die wir im Nachhinein beantworten. Wo ein Ablauf personenbezogene Daten berührt, planen wir ihn von Anfang an entsprechend — einschließlich dessen, was das System ausdrücklich nicht darf.

Berlin und Prishtina, ein Team und ein Qualitätsanspruch. Das hält unsere Sätze ehrlich und unsere Kapazität flexibel — und es bedeutet, dass meist jemand frei ist, wenn Sie eine Antwort brauchen, und nicht erst ein Termin nächste Woche.

Wenn ein Prozess zu klein ist, um die Automatisierung zu lohnen, oder noch zu unbeständig, um ihn zu automatisieren, sagen wir es Ihnen, bevor Sie Geld dafür ausgeben. Das falsche Projekt abzulehnen ist für beide Seiten günstiger, als es zu liefern.